Cùng với sự phát triển mạnh mẽ và những lợi ích do internet mang lại, ứng dụng trên web đã dần thay thế những phần mềm quản lý desktop (chạy trên máy cá nhân) với những ưu điểm sau:
- Người sử dụng có thể truy cập vào hệ thống mọi lúc, mọi nơi.
- Cùng một thời điểm, hệ thống có thể phục vụ được rất nhiều người sử dụng.
|
- Tích hợp rất tốt với các dịch vụ trực tuyến như email, online payment (thanh toán trực tuyến).
- Thời gian phát triển ứng dụng nhanh, dễ bảo trì, nâng cấp.
Nếu doanh nghiệp của bạn có mô hình gồm nhiều chi nhánh thì việc triển khai những ứng dụng trên web sẽ nâng cao chất lượng quản lý và giảm thiểu chi phí cho hoạt động kinh doanh. Sau đây là một vài ví dụ về ứng dụng web:
- Message Board System: đây là hệ thống trao đổi thông tin thông qua diễn đàn và thư điện tử. Thông tin trong hệ thống sẽ rất tập trung và được quản lý tốt. Bạn cũng có thể dùng để chuyển tài liệu (file) qua các thông điệp (message).
* Trao đổi thông tin với chi phí thấp.
- Hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến: mỗi khách hàng sẽ có một tên truy nhập vào hệ thống. Tại đây khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ về những sản phẩm, dịch vụ từ phía bạn thông qua các thẻ (support ticket). Bạn có thể cập nhật về trạng thái của các thẻ này (ví dụ: đang chờ, kết thúc) khi ấy hệ thống sẽ gửi một email để thông báo cho khách hàng biết. Hệ thống cũng có thể nhắc nhở bạn hàng ngày qua email về những thẻ chưa kết thúc.
* Giảm chi phí cho công tác hỗ trợ khách hàng.
- Thư viện trực tuyến: doanh nghiệp của bạn có thể xây dựng một cơ sở dữ liệu phục vụ cho việc tìm kiếm tài liệu nhanh, quản lý tập trung, truy cập mọi nơi, mọi lúc.
* Giảm chi phí văn phòng, nâng cao hiệu quả công việc.
- Hệ thống văn bản điện tử: nhiều công văn trong doanh nghiệp của bạn phải đệ trình qua nhiều người duyệt, giờ có thể thực hiện trực tuyến, nhanh và tiện lợi hơn bao giờ hết. Khi bạn gửi một công văn trong hệ thống thì người duyệt công văn này sẽ nhận được email thông báo và nhắc nhở hàng ngày (tuỳ thuộc vào mức độ quan trọng của công văn). Bạn cũng có thể theo dõi xem công văn đang chờ ai phê duyệt và sẽ nhận được email thông báo khi các thủ tục hoàn tất.
* Tiện lợi, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí văn phòng.
Trên đây chỉ là một vài ví dụ nhỏ về ứng dụng trên web, bạn là những nhà quản lý và có chuyên môn cao nên sẽ hiểu rõ hơn ai hết doanh nghiệp của mình cần gì. Hãy để chúng tôi cùng đóng góp ý tưởng và đưa ra những giải pháp về công nghệ giúp doanh nghiệp của bạn ngày vững mạnh hơn trong kỷ nguyên công nghệ thông tin.
